Politique de remboursement

Nos produits étant fabriqués à la demande, nous n’acceptons pas les retours ni les échanges pour les erreurs de taille, de choix de modèle ou de changement d’avis.

Toutefois, si votre article présente un défaut de fabrication, un dommage à la réception ou une erreur dans la commande, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours après réception à l’adresse suivante : gestion@moov025.fr.

Merci d’inclure dans votre message :

• votre numéro de commande
• une description du problème
• des photos de l’article concerné

Après vérification, si le problème est confirmé, nous procéderons au remplacement de l’article ou à un remboursement, selon la situation.

Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à gestion@moov025.fr

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, merci de nous contacter dans les plus brefs délais à l’adresse gestion@moov025.fr, en joignant si possible des photos du produit et votre numéro de commande.

Nous étudierons la situation afin de vous proposer un remplacement de l’article ou une solution appropriée.

Échanges

Nos articles étant fabriqués à la demande, nous n’acceptons pas les échanges pour des raisons de taille, de choix de modèle ou de changement d’avis.
Nous vous invitons donc à vérifier attentivement les informations (tailles, couleurs, modèles) avant de finaliser votre commande.

Droit de rétractation – Union européenne

Conformément à la réglementation applicable dans l’Union européenne, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux produits fabriqués sur mesure ou personnalisés.
La majorité de nos articles étant produits à la demande, ils ne peuvent donc pas être retournés ou remboursés pour un simple changement d’avis.

Remboursements

Les remboursements ne sont accordés que dans le cas d’un article défectueux, endommagé ou d’une erreur dans la commande.

Si votre demande est acceptée après vérification, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine, dans un délai pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que le délai d’affichage du remboursement peut varier selon votre établissement bancaire.

Si vous avez des questions concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à gestion@moov025.fr.